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信息化：沒有終結(jié)的新時代運(yùn)動

    與新世紀(jì)電腦城營業(yè)區(qū)的忙碌、嘈雜的景象相比，坐在17樓辦公室里的王勁松顯得穩(wěn)重而從容，侃侃而談中，不時發(fā)出爽朗的笑聲。談到新時代公司的信息化經(jīng)歷，王總坦言并沒有什么戲劇性，新時代的信息化先后經(jīng)歷了三個階段，一切似乎是順其自然的。

早期的信息化烙印
    從學(xué)校畢業(yè)后，王勁松和許多同時代的其他人一樣，進(jìn)入了四川一家國有企業(yè)從事銷售工作。公司后來發(fā)生了一件事讓他有些茫然：有一次公司盤庫，帳面價值有800萬，而實(shí)際只有600萬，當(dāng)時每個業(yè)務(wù)員一年會給公司創(chuàng)造上百萬的利潤，但這些錢就沒有了。
    那家國企倒閉后，王勁松去了香港鐳射公司的成都辦事處，做總經(jīng)理。公司的總部在香港，主營業(yè)務(wù)是電腦配件貿(mào)易。當(dāng)時，鐳射在全球統(tǒng)一使用一個潤佳（音）的財務(wù)管理系統(tǒng)，財務(wù)直接對香港負(fù)責(zé)，每個辦事處每天不管營業(yè)到多晚，都要通過Modem撥號上網(wǎng)把當(dāng)天的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸?shù)娇偛�，作為辦事處總經(jīng)理，王勁松經(jīng)常要陪會計(jì)人員傳輸數(shù)據(jù)到，把帳目核對清楚才能下班。鐳射的信息化管理讓王勁松感受到很多，也學(xué)到了很多東西。

管家婆實(shí)現(xiàn)了財務(wù)電算化
    1997年，王勁松決定自己創(chuàng)業(yè)，成立成都新時代電腦經(jīng)營部，自己做老板。
    從新時代成立第一天起，王勁松要買一套財務(wù)軟件。但是由于自己不是學(xué)財務(wù)出身，潤佳的系統(tǒng)是標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)，他搞不清楚。一次偶然的機(jī)會他了解到“管家婆”，管家婆軟件的“傻瓜財務(wù)”理念一下子打動了他，就買了套“管家婆”，用他自己的話說就是，“我要明明白白地做生意”。象很多剛創(chuàng)業(yè)的IT經(jīng)銷商一樣，王勁松起早貪黑，進(jìn)貨、銷售、送貨，但每天不管工作到多晚，他一定會把當(dāng)天的帳務(wù)理清楚才回家。當(dāng)時周圍的很多同行小老板都不理解：大家都是手工帳，你卻要花2000多元（當(dāng)時的2000多元還不是一個小數(shù)目），你月初資產(chǎn)100萬，到月底你有150萬，有50萬的盈余，你不就很清楚了。但他就堅(jiān)持親自管財務(wù)，用“管家婆”仔細(xì)分析和核對每一筆的業(yè)務(wù)。在短短幾年的時間內(nèi)，新時代由一家純硬件銷售的公司,發(fā)展成為集計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)集成、計(jì)算機(jī)整機(jī)及配件、外設(shè)等產(chǎn)品銷售，同時從事綜合布線設(shè)計(jì)及施工等為一體的多元化企業(yè)。與此同時，新時代與國內(nèi)外許多知名企業(yè)建立了良好的合作伙伴關(guān)系，如 ：聯(lián)想、IBM、HP、長城、神舟、CISCO、富士通等。
    讓王勁松感到自豪的是，這么多年以來，財務(wù)上從未出現(xiàn)過大的財務(wù)問題，從來沒有出現(xiàn)過大面積的的庫存積壓或“死帳”從來沒有，而且即使出問題，也能很快找到原因，這些很大程度應(yīng)該歸功于使用軟件。與周圍很多成長得比較慢的公司相比，信息化應(yīng)該是我們快速發(fā)展的原因之一。而且，使用軟件管帳要比比手工帳安全。他隨手拿起辦公桌上的水杯，打了個形象的比方，軟件就如同這只杯子，水就如同我的資金，無論你怎么倒水，總會有痕跡，這不象手工帳，畢竟自己不懂專業(yè)財務(wù)知識，要是有人在財務(wù)上做手腳，莫名其妙地一筆錢沒有了，而自己不是學(xué)財務(wù)的，自己監(jiān)管不了，而使用管家婆軟件，安全問題就輕松解決了。

管家婆分銷ERP實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)、財務(wù)的聯(lián)網(wǎng)
     隨著公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，三年前，神舟電腦主動找上門來，選擇新時代作為四川地區(qū)最重要的業(yè)務(wù)合作伙伴，把商用機(jī)和家用機(jī)的業(yè)務(wù)都交給了新時代。新時代在四川開設(shè)了5家專賣店，還有三家分公司，業(yè)務(wù)覆蓋成都、自貢、宜賓、西昌、綿陽、內(nèi)江等地，零售、分銷、行業(yè)三大業(yè)務(wù)都在做。業(yè)務(wù)規(guī)模和銷售網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張使公司的管理面臨了前所未有的壓力。恰好此時，任我行推出了基于互聯(lián)網(wǎng)的管家婆分銷ＥＲＰ系統(tǒng)，盡管當(dāng)時該系統(tǒng)才剛剛推出，但王勁松感覺這正適合新時代的管理需要。于是，就動員公司上下，實(shí)施了任我行分銷ERP。公司上下40多個員工，每個員工都有自己的ID和各自權(quán)限，每天上班首先登陸系統(tǒng)，門店銷售是現(xiàn)場錄單，庫房進(jìn)貨、出貨通過系統(tǒng)，財務(wù)收款、結(jié)算也通過系統(tǒng)。
     談到該系統(tǒng)對自己管理上的幫助，王勁松很是得意：我以前不敢輕易出差或不到公司上班，現(xiàn)在若出差或者因家里有事不來公司上班，也許公司的員工根本就不知道，一切全在系統(tǒng)上辦公了。2006年春節(jié)過后，王勁松全家去了一個海島度假，他只帶了一個無線上網(wǎng)的筆記本電腦，玩累的時候，他就打開電腦，順便處理一下公司的業(yè)務(wù)，絲毫不影響公司正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。
    “對于我們IT商家來說，現(xiàn)在已經(jīng)是業(yè)界公認(rèn)的‘微利時代\’，對資金的使用效率要求比較高�，F(xiàn)在大家拼什么，拼的就是效率，拼的就是經(jīng)營管理。假如你有200萬資金，轉(zhuǎn)一圈是也許就2%的利潤，兩圈就是4%，4圈就是8%，你能做200萬的生意，還是做800萬的生意，完全取決于你的資金流通速度，你只有轉(zhuǎn)得快才能把生意做得更大。產(chǎn)品進(jìn)貨結(jié)構(gòu)如果不合理，資金占壓，最要命的是貨壓在手里出不去，比如一臺筆記本電腦，在公司庫房壓幾個月，就會虧損一兩千元。資金其實(shí)如同貨物一樣，也會出現(xiàn)呆壞帳。貨與錢，誰控制得好，誰就擁有競爭力。”王勁松對此感受頗深。
    以前，從早上8點(diǎn)上班開始，公司各門店經(jīng)理、銷售經(jīng)理、財務(wù)主管等挨個向王勁松匯報情況，結(jié)果也是云里霧里。因?yàn)閿?shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不及時，公司決策也只能憑感覺是“拍腦袋”，自從實(shí)施了管家婆分銷ERP V3系統(tǒng)，王勁松的作息時間也有了調(diào)整。通常，他白天主要處理一些突發(fā)或應(yīng)急的事情，晚上回到家，21：00以后，頭腦冷靜下來，就打開筆記本進(jìn)入系統(tǒng)，他感興趣的就是庫存、利潤，應(yīng)收、應(yīng)付等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，每天的銷量是多少，現(xiàn)金是多少，應(yīng)收、應(yīng)付款是多少，利潤是多少，庫存還有多少，公司還有多少資金？這些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都會及時、準(zhǔn)確地得到。而且每個產(chǎn)品的備貨是多少，還做預(yù)測。神舟有60個產(chǎn)品，如果出現(xiàn)斷貨，客戶滿意度就會降低，如果備貨過多，就會出現(xiàn)積壓。“這個行業(yè)競爭激烈，每天都要看，每天都要快速地分析、預(yù)測和把握數(shù)據(jù)。”到凌晨0：00左右，王勁松已經(jīng)了解了公司所有的業(yè)務(wù)情況，并對第二天的各項(xiàng)工作做了指導(dǎo)和部署。

 管家婆CRM實(shí)現(xiàn)了公司整體管理
    在嘗到業(yè)務(wù)、財務(wù)聯(lián)網(wǎng)管理的甜頭之后，新時代在信息化建設(shè)上并沒有停步。2004年，公司實(shí)施了管家婆CRM系統(tǒng)。在談到應(yīng)用CRM的感受時，王勁松興奮地說：“通過CRM，公司的管理在進(jìn)一步朝有序的方向發(fā)展，對比周圍一些走得慢的公司，我們確實(shí)體現(xiàn)出了優(yōu)勢�！�
    CRM在新時代的具體應(yīng)用，主要體現(xiàn)在OA、費(fèi)用審批、客戶跟單上，其中用的最多的是跟單，也就是商機(jī)，目前新時代僅僅跟單一項(xiàng)建立有5000條信息。比如一個客戶打一個電話要幾臺電腦，也就當(dāng)時有員工接電話，給予了信息反饋，或者順手拿個本子記下來，如果這個客戶過十天、半月后再打來電話，也許已經(jīng)記不得上次是誰和他通過電話了，當(dāng)時回答的內(nèi)容也忘記了�，F(xiàn)在可以通過CRM建立起跟單客戶信息，下次客戶打電話進(jìn)來，可以找到以前的所有記錄，當(dāng)時說了什么、報了什么價等等。即使今后客戶不打電話，如果超過一定時間，CRM會自動提醒你，應(yīng)該和客戶聯(lián)系了。
　還有銷售人員的考核。以前銷售人員的考核讓王勁松感到很頭痛。銷售以結(jié)果論英雄，可如果采用每周考核，某種程度上也不公平，因?yàn)橛行╀N售人員可能一個月前30天都沒有單子，最后一天卻成交了一個很大的單子。實(shí)施CRM后，每個銷售人員每天的跟單情況都可以通過系統(tǒng)反饋到王勁松那里，即使沒有單子成交，通過跟單信息也知道下面這幫業(yè)務(wù)人員每天的工作進(jìn)展以及跟單變化，銷售人員是做事，還是偷懶，一目了然。同時，也可以給予銷售人員一些指導(dǎo)或建議，不要等到問題出現(xiàn)了才知道。

信息化是一個沒有終結(jié)的過程
　談到對未來的展望，王勁松坦言，信息化是一個沒有終結(jié)的過程。在未來，新時代還要進(jìn)一步建立自己的呼叫中心，與現(xiàn)有系統(tǒng)對接，進(jìn)一步提高對客戶響應(yīng)速度，提升客戶滿意度。